数字零售驶入深水区

时间：2023-03-07

文/孟永辉

对于很多的SaaS服务商来讲，流量始终都是它们开启数字零售大门的一把钥匙。然而，当流量的红利不再，依然仅仅只是通过流量为切入点来落地和实践数字零售，开始显得捉襟见肘。于是，我们看到的是，越来越多的人开始更加深度和多元地去做数字零售，开始跳出流量的陷阱，寻找落地和实践数字零售的正确方式和方法。

如果对这样一种趋势做一个总结的话，不再仅仅只是简单地做流量，而是寻找更加深度、多元的方式去实现数字零售的方式和方法，无疑是一个主要方向。这其实是与时下诸多互联网玩家们都在付诸实践的方式和方法相一致的。越来越多的互联网玩家不再仅仅只是将自身定义为一个单一的平台，而是更多地将自身定义成为一个综合性的存在。

站在这样一个全新的角度来探讨和思考SaaS服务商的发展，或许要比仅仅只是将目光聚焦在流量本身，或许要比仅仅只是将目光聚焦在平台本身，更加有现实意义。当我们真正跳出了流量的陷阱，真正以时下较为时兴的方式和角度来看待SaaS及数字零售的发展，或许可以得出一个更加完整且正确的结论。

流量不再万能，数字零售需要全新变革

一直以来，人们在思考和探索电商的新发展时，总是会以流量为切入点，而诸多的SaaS服务商们同样将激活流量，转化流量看成是赋能品牌商家的重要手段。然而，当数字零售开始走向深入，流量开始越来越多地表现出疲软的一面，仅仅只是以流量为抓手业已无法引起品牌商家的关注。相对于流量，它们更加需要一场深度而全面地变革。

以流量为主导的发展模式之所以会走入到死胡同，除了和流量的红利被迅速出清有关之外，零售本身所发生的深刻变革，同样是一个主要方面。如今，越来越多的改变在生产端发生，传统意义上的零售行业的供应模式正在发生一场深刻而彻底的改变。当零售行业的供给模式发生改变，意味着以流量为主导的电商模式开始走入到了死胡同。在这种情况下，我们再以流量为抓手实现数字零售，势必会走入到死胡同里。

在这种情况下，我们需要一场全面而深度的变革。抛弃以流量为主导的发展模式，真正介入到上游生产端和下游消费端，更好地以一种去中心化的方式串联起产业的上下游，才是保证数字零售能够快速落地的关键所在。对于每一个数字零售玩家来讲，不再仅仅只是充当撮合和中介的工具，而是真正成为上下游的基础设施，让上下游可以实现更加高效地对接，才是保证数字零售能够快速落地的关键所在。

数字零售，需要一场全面的变革。它需要挣脱流量的束缚，真正以一种更加深度和全面方式来定义自身，以此来打开新的发展新方式。笔者认为，扮演好数字基础设施的功能和作用，化有形为无形，改变零售行业以传统电商为主导的对接方式，才是数字零售的玩家们未来一段时间，真正需要认真去做的。

平台不再有效，数字零售需要去中心化

回顾数字零售的发展，我们可以非常明显地看出，它始终都是以平台和中心为生长土壤的。即，它的所有的做法，基本上都是衍生于平台，服务于平台的。而当平台不再有效，特别是平台开始不断式微的时候，一味地以平台为主要抓手，势必会陷入到事倍功半的怪圈之中。这才是数字零售的玩家们开始逐渐走入到发展的死胡同的关键原因所在。

当平台不再有效，特别是当去平台化开始成为一种全新的发展模式的时候，数字零售的玩家们如何找到一种去平台化的发展模式，如何让零售可以在去平台化的大趋势下获得新的发展，才是他们真正应该去思考的重要方面。这一点，我们可以在阿里、腾讯、拼多多为代表的大型平台的发展上看出一些端倪。时至今日，它们早已抛弃了互联网时代以平台为主导的发展模式，转而开始投身到实体经济，实体产业的新领域里，通过充当助力实体经济，实体产业的发展来寻找自身新的定位。

当去中心化的浪潮开始不断地上演，数字零售同样需要一场深度而全面的去中心化。具体来讲，数字零售的玩家们需要放弃以往以平台为依托的发展模式，转而投身到产业当中，通过深度赋能产业，通过加持产业来寻找新的发展突破口。当数字零售的玩家们不再单纯地成为平台的工具，而是成为了赋能实体，赋能产业的新型基础设施的时候，他们的发展才算是真正进入到了一个全新的发展阶段。

互联网不再神奇，数字零售需要新技术

无论是基于公私域的流量的精准划分，抑或是基于大数据的精准营销，从本质上来看，数字零售的玩家们其实依然在借助互联网的方式和手段来实现发展。当零售的上下游并未发生深度改变的时候，这样一场以互联网为主导的发展模式依然是有效的。然而，等到互联网不再神奇，特别是越来越多的新技术开始不断成熟和落地的时候，一味地借助互联网，一味地以互联网为抓手，开始面临着越来越多的困境和难题。

于是，我们需要用新技术来替代互联网技术，我们需要用新技术来完善互联网技术，我们需要用新技术来重新诠释互联网技术。对于每一个数字零售的玩家们来讲，谁能够用新的技术来改造原本业已建构起来的互联网的发展模式，谁能够用新的技术来实现新的发展，谁就能够在新的发展背景下继续实现突破。

按照笔者的理解，未来，真正决定数字零售发展的关键在于，如何借助互联网技术，实现数字化的迭代；如何凭借数字化的积累，实现智能化的升级。对于任何一个想要在未来的数字零售时代，实现自我发展的玩家，不断地用新技术来充实和完善自身，不断地新技术来寻求突破，并且彻底改变以互联网技术为主导的发展模式，才是确保数字零售可以行稳致远的关键所在。

可以预见的是，如果数字零售的玩家们依然死抱着互联网不放，如果数字零售的玩家们依然将互联网奉若圭臬，那么，他们将会失去这样一场以新技术的成熟和落地为主导的发展新机会。反之，他们将会承接起互联网时代的发展成果，实现数字经济时代的新发展。

结语

当下，一场全新的变革正在各行各业全面而深刻地上演着。可以说，数字零售正在驶入深水区。对于每一个数字零售的玩家们来讲，它们需要的是，正视这样一种全新的变革。放弃传统意义上的以流量，以平台，以互联网为主导的发展模式，当我们真正以一种全新的视角来看待数字零售，当我们以一种全新的方式来探讨和思考数字零售的新发展时，数字零售才能真正迈入到一个全新的发展阶段。

—完—

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，特约评论员，行业研究专家，战略咨询顾问。每日一文，长期专注行业研究，提供深度思考与硬核干货。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。